Ce guide regroupe 16 fiches pratiques destinées à accompagner les usagers dans leurs démarches administratives en ligne. Chaque fiche propose des instructions claires et accessibles pour réaliser des actions courantes, telles que créer un compte, mettre à jour des informations personnelles ou consulter des services en ligne (France Connect, Pôle Emploi, Ameli, etc.). Ce contenu vise à simplifier l’accès aux outils numériques essentiels et à renforcer l’autonomie des utilisateurs face à la dématérialisation croissante des services administratifs.

Les fiches abordent des sujets variés comme :

• La création d’un mot de passe sécurisé,
• La prise de rendez-vous médical (Doctolib),
• La réservation de billets de train (SNCF Connect),
• La consultation de droits ou messageries (Ameli, Assurance Retraite),
• La déclaration trimestrielle auprès de la CAF, et bien plus.

Description

- Soutenir les publics éloignés du numérique : Ces fiches permettent d’accompagner les personnes peu à l’aise avec les outils digitaux, en leur offrant des solutions simples et pédagogiques.

- Répondre aux exigences de la dématérialisation : Avec l’omniprésence des démarches administratives en ligne, ce guide aide à prévenir l’exclusion numérique.

- Renforcer l’autonomie numérique : En expliquant étape par étape des procédures essentielles, les usagers gagnent en confiance et en indépendance.

- Outiller les animateurs des centres sociaux : Ces ressources pratiques permettent aux professionnels d’apporter un soutien efficace et standardisé à leurs publics.

Webinaire autour de la transition numérique des Centres Sociaux.

Description

L’équipe Centres Sociaux Connectés du Nord-Pas de Calais et l’équipe des Centres Sociaux Connectés des Pays Picards ont organisé leur 5ème WEBI'NUM sur les outils incontournables pour la transition numérique des Centres Sociaux.

La solution "le numérique à mon service" intègre plusieurs éléments :
-Un portail d'accès aux démarches en ligne simplifié et personnalisable : https://api-borne.csconnectes.eu/
-Une solution logicielle de borne kiosque (bridée) permettant de limiter le périmètre d'usage de l'ordinateur : http://openkiosk.mozdevgroup.com/
-Une plateforme de collecte de statistiques : https://matomo-borne.csconnectes.eu/

Note : Cet outil fait partie intégrante d'un projet plus global d'amélioration de l'accompagnement des habitants vis-à-vis de la dématérialisation des démarches en ligne. Il ne saurait donc se suffire à lui-même et nécessite d'être optimisé en fonction des spécificités des structures, des territoires.

Description

Il a pour but de répondre aux besoins suivants :
-Avoir une solution de proximité pour réaliser ses démarches administratives en ligne.
-Acquérir les compétences informatiques nécessaires à la réalisation de démarches administratives en ligne.
-Être autonome dans la réalisation de l'ensemble des démarches administratives accessibles en ligne.