Le projet "santé et numérique" a eu pour but de travailler, en co-construction avec les partenaires et habitants du quartier de Lille Sud, de réduire les inégalités d'accès aux soins par le numérique. Des vidéos tuto ont été réalisées pour accompagner les habitants dans plusieurs démarches en ligne. Un événement a été organisé autour de la thématique santé et numérique, pour facilier l'accès aux droits, sensibiliser aux effets du numérique sur la santé, mais aussi proposer des usages numériques vertueux pour la santé.

Description

- Difficultés d'accès aux soins et aux droits
- Difficultés à avoir des informations de santé fiables
- Manque de connaissance sur les effets du numérique sur la santé et ses opportunités
1- Formation à la mise en place de Living Lab
2- Ateliers de réalisation d'un diagnostic partagé
3- Ateliers collaboratifs de co-construction d'action
4- Mise en place des actions : forum santé et numérique, et réalisation de vidéos tutos avec les habitants

Retour d'expérience

L'implication des habitants a été facilitée au maximum. La force de ce projet réside en partie dans la constituion d'un réseau solide autour des questions de santé et de numérique. L'événement de cloture, organisé en partie avec des habitants, a permis de valoriser tout le travail mené pendant un an.

• Pro’Pulsion Numérique se veut être une ressourcerie à la fois pour les jeunes et pour les professionnel.le.s qui les accompagnent. Il permet la mise en avant de contenus numériques pouvant être mis au service d’un parcours de réinsertion professionnelle.

Description

Bibliothèques Sans Frontières se mobilise au travers du programme Pro’Pulsion au service de la remobilisation et de l’insertion socio-professionnelle des jeunes vivant dans des territoires défavorisés, via le déploiement d’espaces mobiles.

Il vise particulièrement celles et ceux, entre 12 et 25 ans, en situation -ou risque- de décrochage scolaire, de rupture de parcours et/ou de désaffiliation, souvent peu en contact avec des acteurs institutionnels classiques de la formation et l’insertion (établissements scolaires et de formation, Mission locale, Pôle emploi, etc.). Il s’agit de mettre à disposition de ces jeunes le meilleur des ressources dédiées à l’orientation et à leur insertion professionnelle.

Au fil de ce projet lancé en 2021, nous avons constaté que le numérique était un fort enjeu pour l’insertion socio-professionnelle des jeunes. Avec le soutien de la Caisse des Dépôts, nous avons décidé d’ajouter une brique numérique à Pro’Pulsion.

Ce guide regroupe 16 fiches pratiques destinées à accompagner les usagers dans leurs démarches administratives en ligne. Chaque fiche propose des instructions claires et accessibles pour réaliser des actions courantes, telles que créer un compte, mettre à jour des informations personnelles ou consulter des services en ligne (France Connect, Pôle Emploi, Ameli, etc.). Ce contenu vise à simplifier l’accès aux outils numériques essentiels et à renforcer l’autonomie des utilisateurs face à la dématérialisation croissante des services administratifs.

Les fiches abordent des sujets variés comme :

• La création d’un mot de passe sécurisé,
• La prise de rendez-vous médical (Doctolib),
• La réservation de billets de train (SNCF Connect),
• La consultation de droits ou messageries (Ameli, Assurance Retraite),
• La déclaration trimestrielle auprès de la CAF, et bien plus.

Description

- Soutenir les publics éloignés du numérique : Ces fiches permettent d’accompagner les personnes peu à l’aise avec les outils digitaux, en leur offrant des solutions simples et pédagogiques.

- Répondre aux exigences de la dématérialisation : Avec l’omniprésence des démarches administratives en ligne, ce guide aide à prévenir l’exclusion numérique.

- Renforcer l’autonomie numérique : En expliquant étape par étape des procédures essentielles, les usagers gagnent en confiance et en indépendance.

- Outiller les animateurs des centres sociaux : Ces ressources pratiques permettent aux professionnels d’apporter un soutien efficace et standardisé à leurs publics.

Une formation informatique en sept séances (Lutte contre la fracture numérique)