Ce guide regroupe 16 fiches pratiques destinées à accompagner les usagers dans leurs démarches administratives en ligne. Chaque fiche propose des instructions claires et accessibles pour réaliser des actions courantes, telles que créer un compte, mettre à jour des informations personnelles ou consulter des services en ligne (France Connect, Pôle Emploi, Ameli, etc.). Ce contenu vise à simplifier l’accès aux outils numériques essentiels et à renforcer l’autonomie des utilisateurs face à la dématérialisation croissante des services administratifs.

Les fiches abordent des sujets variés comme :

• La création d’un mot de passe sécurisé,
• La prise de rendez-vous médical (Doctolib),
• La réservation de billets de train (SNCF Connect),
• La consultation de droits ou messageries (Ameli, Assurance Retraite),
• La déclaration trimestrielle auprès de la CAF, et bien plus.

Description

- Soutenir les publics éloignés du numérique : Ces fiches permettent d’accompagner les personnes peu à l’aise avec les outils digitaux, en leur offrant des solutions simples et pédagogiques.

- Répondre aux exigences de la dématérialisation : Avec l’omniprésence des démarches administratives en ligne, ce guide aide à prévenir l’exclusion numérique.

- Renforcer l’autonomie numérique : En expliquant étape par étape des procédures essentielles, les usagers gagnent en confiance et en indépendance.

- Outiller les animateurs des centres sociaux : Ces ressources pratiques permettent aux professionnels d’apporter un soutien efficace et standardisé à leurs publics.